История с турецким банком

Александр рассказал поучительную историю с обменом денег в турецком банке. История, в общем, самая обычная: банк скушал предназначенные для обмена денежки, а другую валюту не выдал. И в этом случае приходится проявлять большую настойчивость, чтобы вам вернули ваши деньги - Александр эту настойчивость проявил. Почитайте, такие случаи нередко бывают.

Так получилось, что я был в Стамбуле в этот раз буквально по Вашим следам - с 31 октября по 03 ноября. Первый раз я в этом чудесном городе был более 4 лет назад, и вот решил вывезти семью, дабы насладиться красотами. С этим как раз было все в порядке, город потрясающий, тут я готов подписаться под всеми словами в Вашем блоге. Но это в общем-то лирическое отступление.

Пишу же в основном, чтобы рассказать поучительную историю про современные технологии и турецкие банки. Когда я был в Стамбуле в первый раз, деньги банки меняли по старинке - через сонную девушку в окошке, которая более-менее правильно отсчитывала вручную бумажки и выдавала квитанцию. За 4 года в Турции существенно продвинулись вперед всякие бесплатные, бесконтактные и автоматизированные сервисы. В банках (ну, как и в России в общем-то) появились электронные очереди, много рутинных операций было передано банкоматам, в том числе и обмен валюты.

Оставляя в стороне вопрос, зачем мне вообще наличные (ну не хочу я светить свои карты в Турции, да и не везде есть безнал, особенно в старом городе), скажу, что я успешно поменял евро в паре банкоматов, но они в тот день не принимали доллары, а долларов как на грех оказалось больше, чем евро, и пришлось в ходе пеших прогулок искать менее разборчивые банкоматы. Так меня занесло в банк Ziraat, что вблизи Галатского моста на пристани Каракёй. Банк большой, солидный, здание в "сталинском" ампире, все дела. 600 долларов банкомат выплюнул обратно - типа, слишком много за раз. Поменял я тогда 300 (успешно), и засунул еще 300.

Вот тут-то и началось веселье. Банкомат съел доллары, объявил, что операция обмена прошла успешно и стала отсчитывать лиры. Потом его стошнило прилагаемой бумажкой, и он благополучно вывалился в главное окно, а я остался без денег. Немного поофигевав и потыкал в разные меню (безрезультатно), я пошел к охранникам предъявлять бумажку. Дальше была суматошная активность ряда сотрудников, которые даже открыли банкомат, и где-то там порылись (тоже без особого эффекта). В итоге мне присоветовали прийти с бумажкой на следующий день, когда они сделают инкассацию и найдут потерянные деньги.

На следующий день (пятница) я пришел ровно в указанное время и предъявил бумажку. Изрядно удивившись, что я вообще приперся, они опять начали какие бессистемные шатания, лезли внутрь банкомата (зачем, интересно, после инкассации-то), после чего мне дали человека, знающего английский, который сообщил, что у них "no problem", все деньги сходятся, у меня тоже все должно быть ОК. Я изрядно обалдел от таких заявлений, но спокойно и подробно им объяснил диспозицию: у меня есть бумага от банкомата, которая подтверждает, что транзакция была безуспешной. То, что у них все сходится, внушает в меня огромный оптимизм в плане будущего турецкой банковской системы, но не решает моей маленькой проблемы. Они пошушукались и выдали новую "вводную" - дескать, деньги остались в автомате выдачи, и следующий клиент их получил при своей транзакции. Я также спокойно им сообщил, что в таком случае их банкомат не соответствует никаких требованиям к ATM, поскольку неполученные деньги должны были возвратиться в хранилище, и если так действительно случилось, это уже не мои проблемы. При этом я с женой сидел, не повышал голос, но фотографировал все и всех, ибо значка, запрешающего этог делать, у них не было. Это, конечно, всех изрядно нервировало, но сказать что-то против они не решались.

Тогда они сказали - ждите, мы будем считать все деньги в отделении. Валяйте, ответил я, хотя и не понял, как это может помочь. Потом была эпическая сцена с проносом мимо меня туда-обратно пачек долларов и лир, жужжание машинок и т.п. Через 25 минут мне гордо сообщили, что у них опять все сходится. Я опять порадовался за банк, но сказал, что меня этот факт нисколько не волнует, и я хочу обратно либо недополученные лиры, либо исходные доллары, мне уже пофиг, но в каком-то виде я деньги ожидаю здесь и сейчас. Тут они шушукались уже экстремально долго, но дошушукались до предложения "прийти в понедельник". Ну здесь я уже начал слегка закипать в том плане, что они еще вчера знали, что я улетаю в воскресенье, и могли бы вообще-то быстрее шевелить ягодицами за последние 24 часа.

Это их как-то не проняло. Тогда мне пришлось встать и обратиться к сотрудникам с прочувствованной (но без надрыва) речью со следующими утверждениями (что будет, если они не почешутся):
- я пишу заявление в полицию на свободную тему "как банк украл у меня 300 долларов"
- я публикую все фотографии с соответствующими комментариями на русском и английском языке во всех доступных мне социальных сетях
- я передаю эту информацию и комментарии всем доступным мне известным блогерам, особенно тем, которые приезжали на открытие знаменитого тоннеля под Босфором буквально позавчера (простите, Алекс, за использование блогеров в "военных действиях", имен я не называл :-) )
- Россия уже купила "поиграться" один банк в Турции, который теперь принимает рубли, и с таким нехорошим поведением по отношению к туристам Вам недолго оставаться 7-м крупнейшим банком (ну это уже так, для атмосферности)

Оставил свою визитку, дал час на размышление и ушел (было 16:30). В 17:29 очень грустный мужчина мне позвонил и сказал, что меня ждут (даже после закрытия банка, через служебный вход), чтобы я получил свои чертовы 300 баксов и отвязался от честного турецкого банка.

И действительно - случился-таки в пятницу в 18:04 мой локальный happy end - мне торжественно вручили 300 долларов и забрали прикрепленную к этому письму бумажку. В общем, справедливость для отдельно взятого меня восторжествовала, но, боюсь, только из-за моего плохого и неполиткорректного поведения.

Прошу прощения за "много букоф", можете распорядиться этой информацией
как захотите (или не захотите :-))

С уважением,
АС aka Myrddin